Publikujemy nasze standardy w całości, bo rodzic ma prawo wiedzieć, kto pracuje z jego dzieckiem, na jakich zasadach i co się stanie, jeśli coś pójdzie nie tak. Ten dokument obowiązuje każdą osobę w centrum — prowadzących, biuro, osoby współpracujące.
Każdą osobę przed dopuszczeniem do zajęć sprawdzamy w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Bez tego nikt nie wchodzi do sali — dotyczy to również osób zastępujących i praktykantów.
Dorosły nigdy nie zostaje z dzieckiem sam za zamkniętymi drzwiami. Zajęcia indywidualne prowadzimy w salach z przeszkleniem albo przy otwartych drzwiach.
Standardy nie dotyczą wyłącznie dorosłych. Dziecko ma prawo czuć się bezpiecznie także wśród rówieśników, a w grupie to właśnie tam dzieje się najwięcej.
Reagujemy od razu, nie po zajęciach. Rozmawiamy osobno z każdą ze stron, tego samego dnia informujemy rodziców obojga dzieci, a przy zachowaniu, które się powtarza, ustalamy z rodzicami plan naprawczy. Dziecko pokrzywdzone nigdy nie jest tym, które musi zmienić grupę.
Dziecko wydajemy wyłącznie osobom wskazanym na piśmie przez rodzica lub opiekuna prawnego. Listę osób upoważnionych rodzic wypełnia przy zapisie i może ją zmienić w każdej chwili.
Rodzic przekazuje dziecko prowadzącemu przy sali. Obecność zapisujemy na liście.
Osoba nieznana prowadzącemu okazuje dokument. Bez upoważnienia dziecka nie wydajemy i dzwonimy do rodzica.
Możliwe tylko na pisemną zgodę rodzica, od wieku ustalonego w regulaminie.
Dziecko czeka pod opieką pracownika. Kontaktujemy się kolejno z osobami z listy.
Bez pisemnej zgody rodzica nie publikujemy żadnego zdjęcia ani nagrania. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez podawania powodu — usuwamy wtedy materiał z naszych kanałów w terminie ustalonym w zgodzie.
Grupy liczą 5–8 osób, żeby prowadzący widział każde dziecko. Informacje o alergiach i chorobach przewlekłych zbieramy przy zapisie i przekazujemy tylko osobom prowadzącym zajęcia.
Podczas zajęć telefony zostają schowane. Wyjątkiem jest kontakt z rodzicem — wtedy dziecko dzwoni przy prowadzącym, a nie zamiast niego.
Jeśli dziecko trafi na treść, która je niepokoi — przemoc, pornografię, wiadomość od nieznajomego — mówi o tym prowadzącemu, a my tego samego dnia informujemy rodzica. Dziecko nigdy nie ponosi za to konsekwencji, także wtedy, gdy trafiło tam samo.
Zgłoszenie może złożyć każdy — dziecko, rodzic, pracownik, osoba postronna. Nie oceniamy, czy podejrzenie jest wystarczająco poważne. Każde uruchamia tę samą procedurę.
Zgłoszenie przyjmuje Karolina Dumała, osoba odpowiedzialna za standardy. W razie jej nieobecności zastępuje ją Natalia Marczewska. Do skrzynki, na którą przychodzą zgłoszenia, mają dostęp wyłącznie te dwie osoby — nikt inny z centrum jej nie czyta.
Jeśli podejrzenie dotyczy osoby z centrum, odsuwamy ją od kontaktu z dziećmi na czas wyjaśniania. Nie czekamy na rozstrzygnięcie.
Informujemy rodziców, chyba że są osobami podejrzewanymi. Przy podejrzeniu przestępstwa zawiadamiamy policję lub prokuraturę, a przy zagrożeniu dobra dziecka — sąd rodzinny. Przy podejrzeniu przemocy w rodzinie uruchamiamy procedurę „Niebieskie Karty”.
Ustalamy z rodzicem plan wsparcia dziecka. Po zakończeniu sprawy sprawdzamy, co w naszych procedurach zawiodło, i zapisujemy zmianę.
Każde zgłoszenie trafia do rejestru prowadzonego przez osobę odpowiedzialną za standardy — także to, które okazało się nieporozumieniem. Rejestr istnieje po to, żeby dało się zobaczyć powtarzalność, której pojedyncza rozmowa nie pokaże.
Rejestr stoi poza kanałami dostępnymi dla zespołu. Wgląd mają wyłącznie dwie osoby odpowiedzialne za standardy.
Za przygotowanie zespołu odpowiada Karolina Dumała. Nikt nie wchodzi na zajęcia, zanim nie omówi tych zasad i nie podpisze zobowiązania do ich stosowania.
Każde omówienie potwierdzamy listą z podpisami i datą. Listy trzymamy razem z dokumentacją standardów.
Standardy przeglądamy co najmniej raz na dwa lata, a poza tym po każdym zgłoszeniu i po każdej zmianie w sposobie prowadzenia zajęć. Przegląd prowadzi osoba odpowiedzialna za standardy i zapisuje jego wynik z datą — także wtedy, gdy nic nie wymagało zmiany, bo brak zmiany też jest ustaleniem.
Zgłoszenie można złożyć anonimowo. Jeśli zostawicie kontakt, odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Za standardy ochrony małoletnich odpowiada Karolina Dumała, a w czasie jej nieobecności zastępuje ją Natalia Marczewska. Zgłoszenie można też złożyć anonimowo albo skorzystać z numerów niezależnych od centrum, wymienionych obok.
Bezpłatny, czynny całą dobę
Bezpłatny, czynny całą dobę
Numery ogólnopolskie podajemy celowo obok własnych. Dziecko musi mieć drogę zgłoszenia niezależną od centrum — także wtedy, gdy podejrzenie dotyczy kogoś stąd.
Papierowy egzemplarz jest zawsze dostępny w biurze.
Polisę odpowiedzialności cywilnej placówki wykupimy przed pierwszymi zajęciami — to warunek ich rozpoczęcia, nie deklaracja na przyszłość.
Zakres ochrony pokazujemy do wglądu przed podpisaniem umowy z Państwem.
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków dziecka pozostaje po stronie rodziców — najczęściej pokrywa je polisa szkolna.
Te zasady obowiązują wszystkich, także dorosłych.
Możesz porozmawiać z kimś spoza centrum. To nic nie kosztuje.
Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży, czynny przez całą dobę
Macie pytanie albo zgłoszenie?Odbieramy każde zgłoszenie tego samego dnia roboczego — niezależnie od tego, jak drobne wydaje się na pierwszy rzut oka.
Skontaktujcie się z nami
